私は施工部にいるので、機器の交換作業がメインです。灯油ボイラーや電気温水器からエコジョーズへの切り替えなどの依頼に対応しています。
お客さまのご自宅に伺っての作業になるので、お客さまを不安にさせないようにすることを意識しています。家を傷つけないことはもちろんですが、設置の場所などもお客さまにしっかり確認して納得のいく形で作業させてもらいます。
ただ、営業の方が事前にしっかり話してくれているので、私は最終確認だけになることがほとんどですね。また、機器の使い方が変わることを不安に感じるお客さまもいらっしゃるので、丁寧に説明するようにしています。